Generelle salgsbetingelser for treverksted

Denne nettbutikken, med nettadressen https://atelier-bois.les-creatifs.com/, drives under ansvar av eieren, Hélène Milliat, under handelsnavnet «Atelier bois», heretter kalt selgeren.

Enhver gjengivelse, helt eller delvis, av tekst- eller bildeinnhold krever alltid tillatelse fra eieren. Hyperkoblinger til dette nettstedet er imidlertid tillatt.

0. Innledning

Vincent LARGOT EI, heretter kalt Tjenesteleverandøren, Siren 401097027 – RCS Romans, med adresse 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, er leverandør av dette nettstedet.
Internettkundene og Tjenesteleverandøren er kun kontraktsmessig bundet i den grad Tjenesteleverandøren, innenfor rammen av disse generelle vilkårene, stiller et grensesnitt til rådighet for kundene som gjør det mulig å gjennomføre salg med selgeren. Tjenesteleverandøren er verken representant, agent eller mellommann for kundene, og er heller ikke ansatt hos eller arbeidsgiver for selgeren.

1. Godkjennelse av de generelle vilkårene

Kjøperens aksept av disse generelle vilkårene bekreftes ved å krysse av i avmerkingsruten i bestillingsskjemaet. Denne aksepten må være fullstendig og ubetinget. Enhver aksept med forbehold anses som ugyldig og uten virkning. Kjøperen som ikke godtar å være bundet av disse generelle vilkårene, må ikke legge inn en bestilling på nettstedet.

2. Produkter

Bildene som illustrerer produktene, inngår ikke i avtalen. Dersom det skulle forekomme feil i disse, kan selgeren under ingen omstendigheter holdes ansvarlig. Alle produktene som presenteres på nettstedet tilbys så lenge lageret hos selgeren og leverandørene rekker.

Selgeren kan ikke holdes ansvarlig for utsolgte varer.

3. Bestilling

De automatiske registreringssystemene anses som bevis på bestillingens art, innhold og dato. Kunden mottar en bekreftelse på bestillingen på den e-postadressen han eller hun har oppgitt. Salget anses først som inngått fra og med denne bestillingsbekreftelsen. Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere enhver bestilling fra en kunde som det foreligger en tvist med angående betaling av en tidligere bestilling. Kjøperen garanterer at alle opplysningene han oppgir i bestillingsskjemaet er nøyaktige, oppdaterte og sannferdige og ikke inneholder noe villedende innhold. Han er informert om og godtar at disse opplysningene gjelder som bevis på hans identitet og forplikter ham fra det øyeblikket de bekreftes. Kjøperen må forsikre seg om at kontaktopplysningene som oppgis ved bestillingen er korrekte og at de gjør det mulig for ham/henne å motta e-postbekreftelsen på bestillingen.
Dersom kjøperen ikke mottar denne, må han kontakte selgeren ved hjelp av kontaktopplysningene nevnt ovenfor. Bestillingsbekreftelsen anses som mottatt av kjøperen når han har tilgang til den.

4. Eierskapsforbehold

De bestilte produktene forblir selgerens eiendom inntil prisen er endelig og fullt ut betalt (lov av 12. mai 1980).

5. Pris

Salgsprisene på produktene er oppgitt på nettstedet i euro uten merverdiavgift i henhold til art. 293 B i CGI og inkluderer ikke fraktkostnader for levering av produktene. Prisen som er angitt i ordrebekreftelsen er den endelige prisen, inkludert frakt- og emballasjekostnader avhengig av mottaker.

Alle bestillinger, uansett hvor de kommer fra, skal betales i euro.

Selgeren forbeholder seg retten til å endre prisene uten forvarsel og når som helst, men forplikter seg til å anvende de gjeldende prisene som ble oppgitt til kunden på bestillingstidspunktet.

6. Tilgjengelighet

Selgeren aksepterer bestillinger så lenge varene er på lager. Kunden informeres om produktets tilgjengelighet i produktbeskrivelsen. Dersom et bestilt produkt, til tross for selgerens omhu, skulle være utsolgt, vil kunden bli informert via e-post så snart som mulig, og det vil bli foreslått en passende løsning, enten: en ny leveringsfrist for produktet, bytte av det utsolgte produktet mot et annet produkt eller refusjon av det aktuelle produktet. I dette tilfellet vil selgeren foreta refusjonen via kredittkort eller bankoverføring til navnet og adressen til kunden som har lagt inn bestillingen.

7. Betaling

Prisen som faktureres kunden, er den prisen som er angitt i ordrebekreftelsen sendt av selgeren.

Prisen for produktene skal betales kontant på dagen for den faktiske bestillingen. Betaling skjer med kredittkort merket med CB-logoen eller via bankoverføring, og eventuelle bankgebyrer skal dekkes av kunden. Sjekker skal utstedes til selgeren og sendes til selgerens adresse.

En bestilling holdes reservert i 10 dager. Dersom betaling ikke er mottatt innen denne fristen, blir bestillingen kansellert.
Bestillingen behandles først etter at betalingen er mottatt og godkjent.

Betalingen gjennomføres direkte på bankens server i et sikkert miljø uten å gå via nettbutikkens server.

Dersom de aktuelle betalingssentrene avviser betalingen, vil bestillingen automatisk bli kansellert etter 15 dager, og kunden vil bli varslet via e-post.

8. Levering

Bestillingene leveres av selgeren til de destinasjonene som er angitt i oversikten over frakt- og emballasjekostnader, til den prisen som er angitt i henhold til vektklassen for bestillingens totale vekt.

For andre destinasjoner, kontakt oss for å få et pristilbud.

Etter bekreftelse av bestillingen leveres varene med Posten eller den tjenesten kunden valgte ved bestillingen. Forsendelsene legges i postkassen eller på et pakkeutleveringssted.

For leveranser utenfor det franske fastlandet forplikter kunden seg til å betale alle avgifter knyttet til import av produkter, toll, merverdiavgift og alle andre avgifter som påløper i henhold til lovgivningen i det landet hvor bestillingen mottas.

Selgeren fraskriver seg ethvert juridisk ansvar dersom kunden ikke betaler de påløpende avgiftene. Eventuelle forsinkelser gir ikke kjøperen rett til å kreve erstatning.

Leveringstidene er veiledende og garanteres på ingen måte av selgeren.

Dersom leveringen mislykkes på grunn av en feilaktig eller ufullstendig adresse oppgitt av kjøperen, kan kjøperen bli pålagt tilleggskostnader,

Sjekk alltid pakken ved mottak. Ved levering via transportør eller personlig overlevering, og dersom det konstateres skader eller mangler, må kjøperen fremsette skriftlige forbehold på leveringsseddelen og bekrefte disse overfor selgeren via e-post innen maksimalt 48 timer.

Ved synlige mangler har kjøperen rett til å returnere varen i henhold til vilkårene i dette dokumentet.

Selgeren fraskriver seg ethvert ansvar knyttet til leveringen i følgende tilfeller:
- Retur av pakke på grunn av feil eller ufullstendig adresse: Pakken kan sendes på nytt på forespørsel fra kunden, noe som medfører fakturering av en ny forsendelse som skal dekkes av kjøperen,
- Retur av pakker som følge av at de ikke er hentet innen den fastsatte fristen hos leverandørens tjenester, for eksempel et Relais Colis-utleveringssted: Pakken kan sendes på nytt på forespørsel fra kunden, noe som medfører fakturering av en ny forsendelse som skal dekkes av kunden.
Når det gjelder tapte pakker, vennligst se de juridiske opplysningene som er tilgjengelige på regjeringens nettsted: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

9. Reklamasjon og retur av produkter

Retur av produkter kan kun skje etter samtykke fra selgeren.

Reklamasjoner vedrørende produktene skal sendes via e-post (eller med anbefalt post til selgerens adresse).

Produkter bestilt på nettstedet kan returneres dersom de ikke samsvarer med bestillingen som ble utført av oss, eller dersom de er defekte. Disse produktene må returneres i originalemballasjen, og det må oppgis hvilken feil som er konstatert samt bestillingsnummeret.

Produktene vil ikke bli erstattet dersom de har vært i bruk, er åpnet eller forringet som følge av bruk, er ufullstendige eller skadet.

Produktet må returneres innen 14 dager fra mottak av pakken, med postkvitteringen som gyldig bevis.

Når selgeren har mottatt produktet i god stand og etter å ha undersøkt det, vil selgeren, etter ditt valg, enten bytte ut eller refundere det aktuelle produktet.

Alle refusjoner vil skje i navnet og til adressen til kunden som har lagt inn bestillingen.

I henhold til artikkel L.221-28 i den franske forbrukerloven kan ikke angreretten, og heller ikke krav om refusjon, utøves når produktet er produsert, endret, tilpasset eller i stor grad tilpasset etter kjøperens ønske, dersom produktet er sjeldent, originalitet eller identifikasjon (gravering) som er forespurt av kjøperen.

10. Angrerett

Du har 14 dager (regnet fra mottak av produktene) på deg til å bestemme deg. Ved bytte eller refusjon må du returnere det/de nye produktet/produktene i originalemballasjen, i uåpnet stand, sammen med eventuelt tilbehør, bruksanvisninger og dokumentasjon til selgerens adresse, samt oppgi bestillingsreferansen.

Dersom du utøver angreretten, er selgeren forpliktet til å tilbakebetale beløpene som kunden har betalt, uten kostnader, med unntak av retur- og fraktkostnader. Tilbakebetalingen skal skje innen maksimalt 15 dager.

11. Tvister

Denne avtalen er underlagt fransk lov. Selgeren kan ikke holdes ansvarlig for skader av noe slag, verken materielle, immaterielle eller personskader, som måtte oppstå som følge av feilfunksjon eller feil bruk av de solgte produktene. Det samme gjelder eventuelle endringer i produktene som skyldes produsentene. Selgerens ansvar vil under alle omstendigheter være begrenset til bestillingsbeløpet, og selgeren kan ikke holdes ansvarlig for enkle feil eller utelatelser som måtte forekomme til tross for alle forholdsregler som er truffet ved presentasjonen av produktene. Ved vanskeligheter med gjennomføringen av denne avtalen har kjøperen muligheten, før det iverksettes rettslige skritt, til å søke en minnelig løsning, særlig ved hjelp av:

en bransjeorganisasjon, en forbrukerorganisasjon eller en annen rådgiver etter eget valg. Det gjøres oppmerksom på at forsøket på å finne en minnelig løsning ikke avbryter den «korte fristen» for den lovfestede garantien, og heller ikke varigheten av den kontraktsmessige garantien. Det gjøres oppmerksom på at det som hovedregel, og med forbehold om domstolenes vurdering, forutsettes at kjøperen oppfyller sine økonomiske forpliktelser overfor selgeren for at bestemmelsene i denne kontrakten vedrørende den kontraktsmessige garantien skal gjelde.

Reklamasjoner eller innsigelser vil alltid bli mottatt med velvilje og oppmerksomhet, idet det alltid antas at den som tar seg bryet med å redegjøre for sin situasjon, handler i god tro. I tilfelle tvist skal kunden først henvende seg til selskapet for å oppnå en minnelig løsning.

Dersom dette ikke lykkes, er selgerens handelsrett alene kompetent, uavhengig av leveringssted og akseptert betalingsmåte.

12. Garanti

I alle tilfeller kan selgeren ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse av gjeldende forskrifter og lovgivning i mottakerlandet. Selgerens ansvar er systematisk begrenset til verdien av det aktuelle produktet, beregnet på salgsdatoen, uten mulighet for regresskrav mot merkevaren eller produsenten av produktet.

Under alle omstendigheter har kunden rett til den lovfestede garantien mot utestenging og skjulte mangler (art. 1625 og følgende i Civil Code). Forutsatt at kjøperen kan bevise den skjulte mangelen, er selgeren lovpålagt å avhjelpe alle konsekvensene av denne (art. 1641 og følgende i den franske sivilretten); hvis kjøperen går til domstolene, må dette skje innen «kort tid» etter at den skjulte mangelen ble oppdaget (art. 1648 i den sivile lovboken). Du kan kontakte kundeservice via e-post

13. Utvidet produsentansvar (REP)

I henhold til bestemmelsene i artikkel L. 541-10-13 i miljøloven er selgeren registrert hos Agence de la transition écologique (ADEME) under følgende unike identifikasjonsnummer (IDU): FR546729_01VYBG. Dette nummeret garanterer at selgeren oppfyller sine forpliktelser til rapportering og økonomisk bidrag til den godkjente miljøorganisasjonen.